Øving 3 - Oppgave 5

Nytteverdien av RSS

RSS (Really Simple Syndication) er et XML-basert format som ofte blir brukt til å abonnere på nyheter fra webben. Dette om det er blogger, nettaviser eller annet. RSS kan leses med flere nettlesere, Outlook og flere andre tenester.

RSS har eksistert lenge men er ikke så veldig utbredt. Dette betyr ikke at RSS ikke er relevant. RSS kan hjelpe deg med relasjonsbygging fordi du lett kan følge med på det som du selv har valgt ut. Et døme er dersom du følger med på flere bloggere og andre nyheter, så kan du få oppdateringer tilsendt via RSS i stedet for å oppsøke de selv.

Øving 3 - Oppgave 4

Å kommentere i Sosiale Medier 

Det kan være lurt å spre lenken sin til blogginnlegget sitt på Twitter da man har mulighet for å nå ut til flere lesere. Twitter er en stor og god plattform for deling av kunnskap, informasjon og interesser.

Fordeler med å kommentere i twitter kan være:

- Twitter har mange brukere, og sjansen for engasjement er stor, og det gir ofte spredning. 

- Kommentering på Twitter kan også brukes til relasjons - og nettverksbygging. 

- Man kan nå ut til flere samtidig.

Under har jeg svart på en Tweet der @bjolan har delt blogginnlegget sitt:

Fordeler med å kommentere i blogg kan være:
- Man kan skrive lenger kommentarer enn på Twitter, der man kan utdype seg bedre.
- Man kan henvende seg direkte til akkurat denne bloggen.
- Kommentarene kan gi merverdi til blogginnlegget.
- Man kan skru på varsler om noen har svart på kommentaren din.

Det er ofte individuelt hvor det er best å kommentere. Jeg tror at det er bra på hver sin måte. Med sosiale medier sprer man bloggen sin, og ved kommentarer i bloggen får man utdypende kommentarer som hjelper på bloggeren selv. Altså kommentarer i Twitter er lurt for å få flere følgere, og kommentarer i bloggen for egenutvikling, samt gir blogginnlegget merverdi. 

Øving 3 - Oppgave 3

Virksomheters bruk av Facebook til relasjonsbygging

Med virksomheters bruk av Facebook til relasjonsbygging mener man alle slags virksomheter. Det er alt i fra NAV og Politiet Norge, til små bedrifter som driver salg og service. Dette innlegget er nok mest rettet til siste kategorien.

Det er viktig å legge vekt på førsteinntrykket. Når en person klikker inn på siden, bør han/hun se at her er det en profesjonell side. Det kan være lurt for virksomheten å teste ut hvordan siden ser ut for seere, og ikke fra et administrators ståsted. Bildebruk er viktig.  

Innlegg man deler på siden bør ha bra kvalitet, bør være faglig, men samtidig kan det være ganske uformelt. Det er viktig for bedrifter som nettbutikker å ha jamne innlegg, gjerne hver dag, til samme tider, samt ha kontinuerlig oppfølging av innleggene. Å involvere brukerne er et stort pluss i margen. Det å skape dialog, bidra med relevante spørsmål kan øke tilliten til virksomheten. Følge opp hvert innspill, kommentere med navn, svare raskt er lurt for å vise at virksomheten er aktiv. Epostvarsling og pushvarsling er viktig for å kunne oppdage at noen har kommet med innspill, og deretter kan man gå raskt inn å svare.

Her er eksempel på god bruk av Facebook, her ha komplett.no lagt ut en video der de åpner et produkt, samt stiller oppfølgingsspørsmål. Videre ser dere kommentar av en mulig kunde som har vekket interesse for produktet. Og komplett.no har svart på kommentaren, og det tok under en halvtime før komplett svarte:

Men hvordan skal man bygge videre på relasjoner? Som nevnt over er respons viktig. Men å bygge videre på siden sin kan det være lurt å tenke nyskapende, eller se på andres bedrifters suksessfaktorer. Å fyre igang en konkurranser er ofte brukt, dette engasjerer leserne og gir spredning om konkurransen går ut på å dele og kommentere innlegget. Under ser dere et eksempel på konkurranse, her har bedriften Makestyle.no laget en konkurranse og man ser at på en time har det allerede rukket å bli 61 delinger:

Medlemsfordeler kan være lurt. Det å gi rabatter innimellom kan gjøre susen. Og hva med å få følgerne til å føle seg heldige ved at man deler eksklusive ting som kun følgere får tilbud om, og som ikke er tilgjengelig andre steder.

Innleggene man deler bør helst være av profesjonell karakter der man viser faginnhold der de får noe tilbake, og gjerne gir masse gode triks og tips til hvordan man bruker produkter og lignende.

Man kan også oppfordre leserne til å skrive anmeldelser, noe som er veldig bra for bedriften dersom de skriver gode anmeldelser. Da vises dette på framsiden, og inntrykket av at her er kundene tilfredse øker. Dette er kanskje et av de viktigste virkemidlene en bedrift kan ha på Facebook.

Det nye på Facebook er video. Video er bra og Facebook rangerer det på en god måte slik at videoer får mye visninger. Facebook forandrer algoritmene hele tiden og bestemmer hva som skal prioriteres, og video blir mye prioritert. Men det er viktig at man deler riktig type video, altså man bør legge ut råfila, og ikke en lenke fra for eksempel Youtube. Om man linker fra Youtube får man ikke like mange visninger, siden Youtube er en tjeneste levert av Google. 

Hva med negative bruk av Facebook?

Det finnes tilfelle der bedrifter aldri gir respons til kunder, og dette vises offentlig på "veggen" til bedriften som deretter setter seg selv i dårlig lys. Man skal heller ikke være arrogant og belærende overfor kunder. Man skal ha en høflig tone uansett og tenke at kunden alltid har rett, selv om ikke det er tilfelle. 

Kommunkiasjon, deling, dialog er hovedfaktorer som er viktig å ha med seg for virksomheter. Prøving og feiling er beste måten å bli god på.

Øving 3 - Oppgave 1

Nettverksbygging på Twitter 

Nettverksbygging på Twitter er en enkel sak om man har en god strategi. I faget Sosiale medier lærer vi om nettverksbygging på sosiale medier. Nettverksbygging på Twitter er veldig preget av interesser. For å finne fram til rett målgruppe er hashtags en viktig del. Det er viktig å ha hashtags som er relevant for emnet man Tweeter om.

Når man ser på Twitterbrukere som @hphansen, @thomasmoen, @ceciliestaude, @henriettehedlov og @osol ser man at når man søker opp brukernavnet kommer disse opp som første alternativ, det vil si at når jeg skriver hp.... - kommer første forslag opp som @hphansen, dette på grunn av at flere av de som følger meg, følger også denne personen, og de som følger meg er personer som er interessert i sosiale medier, og dermed har vi fått en felles person til i vårt nettverk innen samme interessefelt. Det står fullt navn om hvem de er når man klikker inn på disse brukerne, og deretter står det en kort beskrivelse av hva de driver med. Om denne korte beskrivelsen fanger min interesse, velger jeg å følge disse. Disse personene følger igjen Twitterbrukere som har interessefelt innenfor Sosiale medier. Da kan vi gå inn å titte på hvem disse følger, samt at disse muligens retweeter det som er av interesse. 

Som nevnt over er beskrivelsen, og ikke minst hyppigheten av tweeter personen har som er kriterier når folk skal velge hvem de vil følge. Det å lese gjennom de siste tweetene personen har hatt, vil gi en god pekepinne over kvaliteten på innholdet og om det er verdt å følge. Antall følgere kan være en kriterie også. 

For å få følgere på twitter kan man bruker ulike metoder, ofte holder det med å være bevisst på tweetene man skriver, ha jamne innlegg, samt å ha relevante hashtags som høver. Ved å bruke disse enkle knepene kan man sanke mange følgere, for nemlig hashtags er mye brukt når man søker etter noe innen interessefeltet sitt. En god beskrivelse av hvem man er og hva man gjør er også en faktor. Ofte er det ikke om å gjør å få flest følgere, men heller ha fokuset på å få relevante følgere. 

Å retweete er en kraftig mekanisme innen Twitter. Det betyr at om jeg liker noe som for eksempel @osol har skrevet, kan jeg reetweete denne meldingen. Det betyr i praksis at jeg poster det denne personen har skrevet på min Twitter-feed, deretter kan personer som følge meg lese dette, og siden jeg har følgere som er interessert i det samme som @osol kan det hende at disse velger å følge denne personen/bedriften. Da har man verkelig fått sett kraften av retweeting og at man bygger et nettverk på denne måten.

Det er ofte at man følger flere hundre og kanskje tusenvis personer innenfor ulike interesser og nettverk, da kan det være langt å bla ned til de siste postene som de du følger har postet. Ofte ønsker jeg å lese om kun Sosiale medier, og ikke om sport og andre jeg følger. Man kan da lage twitterlister. I disse listene velger man ut utvalgte Twitter-brukere, slik at man kan få en bedre oversikt over interessene sine. Man kan også være medlem av ulike lister som andre har satt sammen. Dette er igjen et godt middel for nettverksbygging. https://twitter.com/samfunnsforsker/lists/sosiale-medier er en lenke til en liste som brukes til Sosiale medier, denne har 502 følgere.

Twitter brukes oftest via nettleseren, der man taster inn https://twitter.com/ og logger seg på. Man kan også bruker applikasjoner på smarttelefonen sin eller nettbrettet. Man kan også bruke applikasjoner på datamaskinen der man kan administrere fleire kontoar, som blant annet Facebook, Twitter og linkedIn. Det er mange slik applikasjoner ute på markedet. Et godt døme er Sobees. Man kan også bruke Tweetdeck i nettleseren, som noen mener har et bedre brukergrensesnitt.

Altså Twitter kan brukes til alt fra privatpersoner til bedrifter og kjendiser. Det er ingen grenser for hva som deles på twitter. Twitter er enkelt å bruke, og kan anbefales for alle som har en eller annen form for interesser eller hobbyer.

Øving 2 - Oppgave 4

Her har jeg laget et strategi for sosiale medier. Den er laget i Powerpoint som jeg har lastet opp til SlideShare.

Strategi Sosiale Medier from Eddie Borlaug